Nylig kjøpt utstyr er ute av drift? Samsung-vaskemaskin, som garanterer at du kan dra nytte av gratis reparasjon, er heller ikke ufravikelig mot sammenbrudd. Hvis feilen skjedde på grunn av produsentens feil, er det viktig å forstå hvordan man skal opptre i slike tilfeller.
Forskjellen mellom garanti og levetid
Hva er AGRs levetid? Dette er perioden hvor utstyret skal fungere ordentlig. Avhengig av materialer og tilbehør til Samsung-modeller, angir produsenten tidsperiode. For SMA Samsung er dette syv år med betingelse av at driftsreglene overholdes. Vanligvis starter regnestykket fra det øyeblikket teknikken er produsert.
Hvor lenge varer gratis tjenesten? Det avhenger av landet der kjøpet ble gjort. Det utstedes 1 års garanti i Russland, Aserbajdsjan og Armenia. Men i Hviterussland har betegnelsen blitt økt til 2 år. I tillegg kan varigheten variere fra modell til modell. Så for premium-klassen gir en lengre periode.
Dokumentet forplikter produsenten til å holde sine løfter. Ved for tidlig svikt på grunn av produsentens feil, er servicesenteret forpliktet til å utføre en gratis reparasjon.
Samsung kan også gi separate garantier for tilbehør til skiver. For invertermotorer og DD-motorer strekker forpliktelsen seg til 10 år. I tilfelle en sammenbrudd leverer produsenten en erstatningsdel, men bare hvis utskiftningen blir utført i et servicesenter.
I tillegg er det tilleggsgarantier når perioden kan forlenges med et år til. Du kan kjøpe dem i butikkjeder, nettbutikker og offisielle butikker.
Ved mottak er det viktig å være oppmerksom på slike punkter:
- Dokumentets gyldighet bør begynne fra den dagen kupongen utstedt av produsenten utløper. Ellers vil det være ubrukelig.
- Hvilken service blir reparert. Dette skal være Samsung Automated Services Center (ASC). Ellers kan du bli sendt til den billigste avdelingen, der de vil plassere de passende delene.
- Datoer. Dokumentene må angi det nøyaktige antall dager utstyret skal brukes. For eksempel 90 kalenderdager.
Selgeren kan tilby tilleggsforsikring. De fleste kjøpere forstår ikke hvorfor dette er nødvendig, så de stoler blindt på selgeren.
La oss forstå hva som gjelder forsikringskrav:
- produksjonsfeil;
- tyveri;
- brann / lynnedslag;
- overspenning;
- skade på grunn av brukerfeil.
Studer nøye dokumentene, hvert tilfelle er individuelt, og forsikring kan tilby forskjellige forhold. Det må huskes at forsikringsreparasjon vil skje når selskapet får nøyaktig bekreftelse og konklusjonen at for eksempel maskinen brant ut i en brann.
Hvorvidt du skal kjøpe betalte tjenester, er opp til deg.Husk at dette kun er hjelpeverktøy - et tillegg til hovedgarantien fra produsenten. Studer nøye betingelsene for slike tjenester for å kunne bruke dem i fremtiden.
Hvordan få lovet reparasjon?
Å motta billett betyr ikke at utstyret vil bli gjenopprettet gratis. Som alle dokumenter er det regler. Servicemesteren vil fikse sammenbruddet hvis det skjedde på grunn av feilen fra produsenten, det vil si under fabrikkekteskapet. I dette tilfellet skal installasjonen og tilkoblingen av AGR til kommunikasjonene utføres av en servicevarmer. Hvis du foretrekker å spare penger og gjøre det selv, må du ordne problemet selv.
I tilfelle en sammenbrudd, ring servicesenteret. Mesteren vil komme, inspisere og teste utstyret. Hvis faktumet om ekteskap eller funksjonsfeil er bevist på grunn av feilen i serviceavdelingen (for eksempel under installasjon), vil maskinen bli gjenopprettet gratis.
Så, igjen lister vi opp tilfellene når reparasjon under garanti ikke er mulig:
- Når du kobler maskinen til nettverket gjennom bæring.
- Når du vasker ting som er uakseptabelt å laste i AGR.
- Med selv demontering av saken.
- Når du kobler fra SMA på grunn av gamle ledninger.
- Hvis garantikortet ikke er trukket riktig.
Vær forsiktig når du sammenstiller dokumentasjon, det vil være nyttig for deg å ringe veiviseren.
Hvordan få en gratis reparasjon?
Så bilen din ble hentet fra butikken og installert av et Samsung servicesenter. I løpet av garantiperioden skjedde det en sammenbrudd, mens du er sikker på at du har overholdt alle driftsreglene (angitt i instruksjonene).Ring nummeret på kupongen og ring veiviseren. Ved hans ankomst, forberede dokumenter for utstyret, kupongen, sjekk.
Hva gjør jeg hvis kupongen går tapt eller blir skadet? For slike tilfeller har Samsung gitt en elektronisk garanti. Selvfølgelig må du utarbeide et slikt dokument når du kjøper utstyr. Be derfor selgeren på forhånd utstede en elektronisk kupong. Selv i tilfelle tap av dokumenter vil du ikke bli nektet gratis reparasjon.
Viktig! Sørg for å sjekke nøyaktigheten av å fylle ut dokumentasjonen, både i elektronisk og i papirform.
Her er hvilken informasjon kupongen skal inneholde:
- Produktnavn, serienummer og kjøpsdato. Selgerens underskrift.
- Informasjon om selgeren: navn på utsalgsstedet, adresse og telefon.
- Informasjon om kjøper: F. I. O., adresse og telefonnummer, signatur.
- Obligatorisk sel fra selgeren både på hovedarket og på avtakbare kuponger.
Senteret kan nekte service dersom:
- Det er en feil i dokumentasjonen.
- Du kan ikke finne ut kjøpsdatoen.
- Garantien er utløpt.
Gjør dette for å sjekke e-billetten din:
- Gå til http://www.samsung.com/no/support/ewarranty/.
- Skriv inn serienummeret til skiven på linjen.
- Klikk på "Sjekk" -knappen.
- Se etter nummerplaten på bakdekselet eller bak lukeporten.
Hvis bilen ikke kan repareres, må du returnere hele kjøpesummen.
Så du vil være forsikret mot uforutsette situasjoner, og du kan alltid få den lovede tjenesten. Vær oppmerksom på at ikke alle butikker har et elektronisk program, så ta kontakt med selgere på forhånd.Mer informasjon om dokumentasjonen for Samsung-utstyret finner du på det offisielle nettstedet: