Ved å anskaffe utstyr fra en utenlandsk produsent, håper brukeren på langvarig drift. Som et resultat oppfyller ikke enheten forventningene, og du må kontakte reparasjonstjenester. Bomann-vaskemaskingarantien er designet for å beskytte deg mot unødvendig avfall. Hvordan bruker den juridiske retten og hvilke regler du skal overholde?
Garantifunksjoner
Produsenten av vaskemaskiner Bomann gir en frivillig garanti i i 2 år. Hvis det i denne perioden oppdages en utstyrsfeil, vil servicesenteret hjelpe til med å gjenopprette driften av utstyret gratis.
Ved kjøp av vaskemaskinen er selgeren forpliktet til å utstede et garantikort, der nyansene, vilkårene og fordelingene som er underlagt gratis reparasjon vil bli registrert. Ja, produsentens forpliktelser gjelder ikke i alle tilfeller, derfor er det så viktig å overholde driftsreglene.
Den offisielle Bomann-tjenesteportalen tilbyr et bredt spekter av tjenester. Så du kan bruke:
- Online registrering av produktet for reparasjon.
- Send inn en serviceforespørsel.
For å registrere og bruke tjenestene, skriv inn de første bokstavene i vaskemaskinnummeret i søkelinjen, deretter plassen og betegnelsene XX 1234, i vinduet som åpnes, finn utstyrstypen og klikk på "Sjekk" -knappen. Du kan bare registrere enheter som er produsert av en offisiell produsent i Tyskland. Etter det kan du velge hvilken som helst online hjelp eller ringe veiviseren på plass.
Når er garantien gyldig?
Ingen vil selvfølgelig reparere en teknikk som ble ødelagt av uaktsomhet. I dette tilfellet gjelder forpliktelsene bare:
- For fabrikkfeil (dårlig sentrifugeringshastighet, sterk vibrasjon, dårlig vaskekvalitet).
- For strømbrudd (forbrenning av varmeren, nedbrytning av tappepumpe, funksjonsfeil i takluken osv.).
Det kan være mange grunner, men ingen vil ta et ord. Derfor, etter samtalen, vil mesteren gjennomføre en vasketest, inspisere skaden og finne ut hvorfor sammenbruddet skjedde. Hvis saken er i ekteskap eller skyld fra produsenten, vil utstyret bli reparert gratis.
Viktig! Garantien dekker ikke skader som oppsto under transport fra butikk til hjemmet. Kontroller teknikken nøye ved mottakelse.
Når vil reparasjoner bli nektet?
Hvis du etter å ha sjekket master oppdaget at problemet oppsto på grunn av feilen fra forbrukeren, kan du bruke de betalte tjenestene i henhold til prislisten. I hvilke tilfeller forpliktelsene ikke gjelder:
- Installasjon av SMA ble utført uavhengig eller med hjelp av en ekstern spesialist.
- Tilkobling til kommunikasjon ble også utført uten hjelp fra vanlige ansatte, og maskinen er koblet til nettverket gjennom en skjøteledning.
- Under vasking har en fremmed gjenstand falt i trommelen, noe som resulterte i skade.
- Maskinen er allerede demontert og reparert.
Hvis det av en eller annen grunn oppstår en funksjonsfeil, er garantien ikke gyldig. Det er viktig å følge installasjons- og driftsreglene som er spesifisert i instruksjonene.
Når du utsteder en billett, må du sørge for at følgende felt fylles ut:
- Informasjon om selger og kjøper.
- Antall og type utstyr.
- Kjøpsdato.
- Selens sel.
For å motta reparasjonstjenester trenger du en kupong, en sjekk og dokumenter for en vaskemaskin. Kontakt tjenesten online eller via telefon på det offisielle nettstedet.